Politique de retour

Action Requise pour Initier un Retour

Pour commencer le processus de retour, vous devez d'abord télécharger notre formulaire via le lien suivant : Télécharger

Dans ce formulaire, il est nécessaire de remplir toutes les informations :

Date de commande
Numéro de commande
Montant total de la commande
Articles liés à la demande
Si vous souhaitez un échange ou un remboursement
Nom
Rue
Code postal
Ville
Pays
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Date et Signature

Vous devez envoyer ce formulaire à l'adresse e-mail contact@quickdna.com ou par courrier recommandé à l'adresse suivante :

Quick DNA LLC
74 E Glenwood Ave #334
Smyrna, DE 19977
États-Unis

Dès réception du formulaire, notre service client vous enverra une étiquette de retour à inclure avec votre commande, et vous devrez retourner votre commande à vos frais par courrier postal uniquement, à l'adresse suivante :

Quick DNA LLC
74 E Glenwood Ave #334
Smyrna, DE 19977
États-Unis

Dès réception de votre commande dans notre entrepôt, nous inspecterons votre colis pour vérifier si la commande a été retournée complète et en bon état.

Remboursement

Si vous choisissez de demander un remboursement plutôt qu'un remplacement de l'article, vous serez remboursé dans un délai de 2 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé au moment de l'achat. Aucun frais de réapprovisionnement n'est applicable pour les retours.

Échange

Si vous choisissez de demander un échange, c'est-à-dire un remplacement de l'article, nous vous enverrons un nouvel article gratuitement.

Conditions de Retour

Pour initier un retour, il est impératif de commencer le processus de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Cela signifie que nous devons recevoir le formulaire de demande de retour dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Il est également impératif que l'article soit dans un état neuf ou légèrement utilisé ; cependant, vous pouvez retourner l'article qu'il soit défectueux ou non.

Vous pouvez initier un retour sans raison particulière, et vous pouvez également initier un retour depuis n'importe quel pays dans le monde.